封面新闻记者 孟梅 易弋力

9月8日，在外滩大会钞票责罚行业论坛上，工商银行首席技艺官吕仲涛暗示，钞票责罚数字化转型是势在必行。

“钞票责罚是指以客户为中心，挖掘钞票责罚需求，为客户提供全量金融居品，并向客户提供个性化的照看人式、陪同式管事，匡助客户选拔金融居品，最终已毕钞票升值的观点。现时我国社会钞票限度辽远，钞票责罚的发展出息普遍。”吕仲涛暗示，在计谋上，党的二十大讲述无情，到2035年整体东谈主民共同阔气取得更为显着的试验性进展。东谈主民银行和国度金融监管总局不休出台计谋饱读舞，面向社会鸿沟补皆金融业钞票责罚短板，饱读舞输出优质金融管事，提高金融健康水平。在趋势上，咱们豪迈感受到跟着中国社会经济发展步入高质料发展新阶段，住户对钞票责罚的需求从单一保值升值，从容向专科化、多元化场地更正。通过多元化投资、定制化管事、数字化发展，可匡助千门万户责罚好个东谈主和家庭钞票，让民众获利钞票上的获取感和幸福感，在助力共同阔气上进展价值。

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伴跟着国内住户收入捏续增长，民众对守好钞票、用好钞票的需求被从容叫醒，银行业钞票责罚濒临着三个挑战。一是在居品供应方面，传统钞票责罚以提供货架式的单一居品销售为主，居品同质化，清寒个性化相反,难以温暖客户的需求。二是在运营模式方面，居品、客户、渠谈的会通不及，未能为相宜的客户在相宜的渠谈推选相宜的居品，拉新促活方面难度较大。三是风险责罚方面，当今银行濒临着复杂多变的计较环境，种种风险容易出现同频共振，钞票责罚的风险责罚难度也在加大,需要更强的风险规范才智。吕仲涛称，“咱们以为数字化转型是有劲搪塞这些挑战的势必选拔，通过数字化加速鼓吹钞票责罚模式转型升级，已毕钞票责罚的线上化、数字化、聪敏化、专科化，为钞票责罚的高质料发展奠定基础。”

据吕仲涛先容，规范2022年末，工商银行管事个东谈主客户7.2亿，责罚个东谈主金融资产总和达到18.66万亿元东谈主民币。在数字经济时期配景下，已毕钞票责罚的高质料发展，既是工商银行的要紧累赘，更是工商银行的要紧发展机遇。

直面银行业钞票责罚所濒临的巨大挑战，工商银行紧跟二十大讲述中对于“加速构建新发展花式、效力鼓吹高质料发展”的蹙迫部署，在金融钞票责罚管事中进展数字技艺转换才智、深切数字化转型，以数字科技赋能金融管事，以科技转换升级钞票责罚管事体验，在全品类组合确立、全域运营责罚、全面智能管控方面构建钞票责罚的数字管事新模式。

在居品确立方面,通过金融科技赋能构建全品类居品组合确立才智，丰富钞票居品供给。一是夯实数字资产，构建多元居品货架。二是合营共赢，健全钞票管事重生态。在运营责罚方面，工商银行主淌若强化居品运营才智的斥地，构建数字化计较体系。一是深切数字诈欺，已毕聪敏化研选与推选。二是强化绽放会通，打造绽放运营的钞票社区。在风险管控方面，工商银行通过铸造智能化风险管控才智，筑牢风险刺眼樊篱。一是科技赋能，提高营销场景合规性。二是数字化转型，提高风险管控智能化。

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